“没想到周末休息也能办理对公开户手续，感谢中行贴心服务。”5月14日下午，王先生在中行东宝支行办理单位开户业务后感叹道。这是中行东宝支行落实中国人民银行“关于优化企业开户服务的指导意见”，节假日加班加点服务客户开户，践行“支付为民开户不难”的金融便民行动。             

今年，中行东宝支行创新服务模式，优化账户服务，特别是针对小微企业、个体工商户、流动就业群体等特定群体的具体措施，在简化开户流程、缩短开户时间、创新服务方式等方面下真功、下实功，不断提升企业、个人对开户服务的认知度和满意度。            

该行将守护客户“钱袋子”，打击电信网络诈骗，作为加强和改善金融服务的重点措施。他们对标对表人民银行“关于进一步加强支付结算管理，防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知”等文件规定，持续解读电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理的政策要点，及时向在校学生、老年人、农村居民、进城务工人员等重点群体，揭示涉诈涉赌活动的典型手法及应对措施，阐明买卖、出租、出借账户、银行卡及身份证件、密码器、收款码等的实际危害，引导社会公众提高风险防范意识，自觉抵制不法活动侵害。            

前不久，某客户到中行东宝支行办理开立消费联名卡业务，审核人员要求客户提供居住证明、工作证明等文件作为开卡依据，客户手持加盖公章的工作证明，审核人员核实发现，该工作证明的印章为彩印版本，且无法核实客户在该单位工作的真实性。厅堂人员在与客户沟通后，客户表示理解并愿意提供房产证明作为开卡依据，该行员工在审核资料的同时，再三向客户声明，开卡文件必须真实有效，不得为开卡而伪造辅助文件以达到开卡的目的。经与客户深入交流后了解到，客户表明是来荆维修工人，能提供加盖荆门项目部印章的工作证明原件，但在该行工作人员的审核过程中，多次拨打单位核实电话无人接听，当即决定暂缓开卡，并向客户说明开卡的严格要求，取得客户理解。            

该行以实际行动规范开户，维护客户权益，营造起开户不难，支付安全的依法经营环境。            

来源：中行荆门分行  钱文美      

编辑：张舒娜

一审：余素萱

二审：郑勇

三审：周舟