3月13日上午，市水务集团积极参加由荆门市消费者委员会、市市场监督管理局等单位联合举办的“3·15”国际消费者权益日主题活动。本次活动以“优化消费环境、提升消费品质”为主题，采取线上线下同步推进的方式，集中开展消费维权宣传与便民服务。

活动现场，市水务集团紧扣主题、聚焦主责，以法治为引领、以民生为导向，扎实开展供水领域普法宣传与服务互动。通过设立咨询服务台、发放《用户指南》、以案释法等形式，面向市民系统宣讲《消费者权益保护法》《湖北省城镇供水条例》等法律法规，细致解读用水权益、收费规范等核心内容，引导市民增强法治意识、提升依法维权能力。工作人员还围绕日常用水常识、节水护水技巧、管道直饮水开通及使用等群众关切问题，面对面答疑解惑、一对一贴心讲解，把专业服务送到市民身边。

近年来，市水务集团始终坚持以人民为中心，坚守客户至上服务理念，持续擦亮“水晶灵”服务品牌，深耕“五心服务，点滴为您”，持续创新“前置、延伸、定制、联动”四个服务举措，不断优化营商环境、提升服务质效，以可靠供水与优质服务守护民生福祉、保障城市运行。

下一步，市水务集团将始终坚守国企担当，以法治建设护航服务提升，以协同联动强化保障能力，持续推动供水服务标准化、规范化、透明化，用心用情守护市民用水合法权益，不断提升用户满意度与获得感，为荆门优化消费环境、激发市场活力、推动高质量发展贡献更大水务力量。（通讯员：刘若云、王梅）